Reference Services : Concept, Definition of Reference Services

 Reference Services

संदर्भ सेवाएं (Reference Services) विभिन्न जानकारी स्रोतों से जानकारी प्राप्त करने की प्रक्रिया को संदर्भित करती हैं। ये सेवाएं पुस्तकालयों, वेबसाइटों, डेटाबेसों, एन्काइक्लोपीडिया, और अन्य स्रोतों से जानकारी प्राप्त करने में मदद करती हैं।

संदर्भ सेवाएं ज्ञानदाताओं या संदर्भकर्ताओं को उनकी जानकारी के अनुसार उपयुक्त स्रोतों और संदर्भ पुस्तकों की खोज में मदद करती हैं। यह उपयोगकर्ताओं को विभिन्न विषयों पर अध्ययन करने, अनुसंधान करने, या समस्याओं का समाधान करने में सहायक होती हैं।

संदर्भ सेवाएं विभिन्न रूपों में प्रदान की जा सकती हैं, जैसे कि व्यक्तिगत संपर्क, टेलीफोन, ईमेल, चैट, या ऑनलाइन फ़ॉरम के माध्यम से। ये सेवाएं व्यक्तिगत आवश्यकताओं और संदर्भकर्ताओं के अनुसार समायोजित की जाती हैं ताकि उन्हें सटीक और उपयुक्त जानकारी प्राप्त हो सके।

Concept, Definition of Reference Services

संदर्भ सेवाओं का अवलोकन करते समय, संदर्भ सेवाओं का एक प्रमुख आधार होता है संदर्भ सेवाओं का धारावाहिक परिप्रेक्ष्य। इसमें यह अनुमान लगाया जा सकता है कि इस सेवा का उद्देश्य क्या है और इसका परिणाम क्या होना चाहिए। यह प्रक्रिया विशिष्ट संदर्भकर्ता या समुदाय की आवश्यकताओं और उत्तरदाताओं के लिए सेवाओं को विकसित करने में मदद करती है।

संदर्भ सेवाएं अक्सर एक प्रतिस्थापन अनुसंधान प्रक्रिया का हिस्सा होती हैं, जिसमें संदर्भकर्ताओं को सहायता प्रदान करने के लिए उपयुक्त और प्रासंगिक संसाधनों का चयन किया जाता है। संदर्भ सेवाओं के माध्यम से, व्यक्ति या समुदाय अपनी जानकारी को बढ़ाने के लिए आधारित स्रोतों और विशेष जानकारी का उपयोग कर सकते हैं।

संदर्भ सेवाओं का उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को उनकी जानकारी की आवश्यकताओं के अनुसार विशेष संदर्भ स्थानों और स्रोतों का पता लगाना होता है, ताकि वे सही सूचना प्राप्त कर सकें। इस प्रक्रिया में, संदर्भकर्ताओं को विभिन्न स्रोतों का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है ताकि उन्हें उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने वाली जानकारी प्राप्त हो सके।

Kinds and Trends of Reference service

पुस्तकालय विज्ञान में संदर्भ सेवाओं के प्रकार और प्रवृत्तियों के बारे में चर्चा करते समय, निम्नलिखित प्रमुख प्रकार की सेवाएं और प्रवृत्तियाँ प्रकट होती हैं:

1. व्यक्तिगत संदर्भ सेवा (Personal Reference Services): इसमें पुस्तकालय के कर्मचारी व्यक्तिगत रूप से पुस्तकालय उपयोगकर्ताओं की सहायता करते हैं। उन्हें विशिष्ट प्रश्नों का उत्तर और सामग्री देने के लिए पुस्तकालय संसाधनों का प्रयोग किया जाता है।

2. टेलीफोन और ईमेल संदर्भ सेवा (Telephone and Email Reference Services): यह सेवाएं उपयोगकर्ताओं के प्रश्नों का उत्तर देने के लिए टेलीफोन या ईमेल के माध्यम से प्रदान की जाती हैं।

3. वायर्चुअल संदर्भ सेवा (Virtual Reference Services): यह ऑनलाइन माध्यम के उपयोग से संदर्भ सेवाओं को प्रदान करती है, जैसे कि चैट, वीडियो कॉल, या ऑनलाइन प्रस्तुतियों के माध्यम से।

4. सामूहिक संदर्भ सेवा (Group Reference Services): इसमें एक समूह में सदस्यों की सहायता की जाती है, जैसे कि शिक्षा संस्थानों या ग्रामीण समुदायों में संदर्भ सेवाएं।

5. उन्नत संदर्भ सेवा (Advanced Reference Services): इसमें उन्नत संदर्भ सेवाएं शामिल होती हैं, जैसे कि विशेष अनुसंधान सहायता, अनुवाद सेवाएं, और लेखकों के लिए रेफरेंस गाइडेंस।

Reference service v/s Information service 

पुस्तकालय में संदर्भ सेवा और सूचना सेवा की तुलना करते समय निम्नलिखित अंतर स्पष्ट किए जा सकते हैं:

1. संदर्भ सेवा (Reference Service):

   - संदर्भ सेवा का मुख्य उद्देश्य प्रश्नकर्ताओं को उनकी जानकारी की आवश्यकताओं के अनुसार उपयुक्त संदर्भ स्थानों और स्रोतों का पता लगाना होता है।

   - इसमें पुस्तकालय के कर्मचारी प्रश्नकर्ताओं की मदद करते हैं, उनके प्रश्नों का उत्तर देते हैं और उन्हें आवश्यक सहायता प्रदान करते हैं।

   - संदर्भ सेवा में उपयोगकर्ताओं की जानकारी की समीक्षा और विश्लेषण की नहीं जाती है, बल्कि उन्हें तत्परता से उनकी आवश्यकताओं के अनुसार संदर्भित स्रोतों का प्रयोग करने में मदद की जाती है।

2. सूचना सेवा (Information Service):

   - सूचना सेवा का मुख्य उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को जानकारी के स्रोतों के बारे में पूर्णता से सूचित करना होता है।

   - इसमें पुस्तकालय के कर्मचारी प्रश्नकर्ताओं को स्रोतों की पूर्णता, विश्वसनीयता और प्रयोगशीलता के संदर्भ में जानकारी प्रदान करते हैं।

   - सूचना सेवा में प्रश्नकर्ताओं को आवश्यकताओं के संदर्भ में विश्वसनीय स्रोतों का उपयोग करने की सलाह दी जाती है, साथ ही उन्हें स्रोतों की गुणवत्ता और प्रयोगशीलता के बारे में जानकारी प्रदान की जाती है।

Bibliographic Service

पुस्तकालय में पुस्तक सूची सेवा या जिसे विधार्थियों के लिए पुस्तक सूचि की सेवा भी कहा जाता है, एक महत्वपूर्ण सेवा है जो प्रयोगकर्ताओं को पुस्तकों और संदर्भ सामग्री के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करती है। इस सेवा के माध्यम से प्रयोगकर्ता पुस्तकों की सूची, उनके लेखक, विषय, प्रकार, प्रकाशक, आदि के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

पुस्तक सूची सेवा में, पुस्तकालय के कर्मचारी या संदर्भकर्ता पुस्तक सूचियों और अन्य संदर्भ सामग्रियों को प्रयोगकर्ताओं के लिए सुलभता से उपलब्ध कराते हैं। यह सेवा उपयोगकर्ताओं को उनकी आवश्यकताओं और अध्ययन के विषय में समृद्ध संदर्भ सामग्रियों का पता लगाने में मदद करती है। इसके माध्यम से प्रयोगकर्ताओं को उच्च-गुणवत्ता और विश्वसनीय स्रोतों की जानकारी प्राप्त होती है, जिससे उनके अध्ययन और अनुसंधान को समृद्ध बनाया जा सकता है।

इस प्रकार, पुस्तक सूची सेवा एक महत्वपूर्ण पुस्तकालय सेवा है जो प्रयोगकर्ताओं को विभिन्न प्रकार की सामग्रियों की सही जानकारी प्रदान करती है और उनके अध्ययन और अनुसंधान को सहायता प्रदान करती है।

Source of Bibliographic Services

पुस्तकालयों में पुस्तक सूची सेवाओं की स्रोतों में निम्नलिखित हो सकते हैं:

1. पुस्तकालय परिचय: पुस्तकालय परिचय उनकी प्रमुख स्रोतों में से एक होती है। ये पुस्तकालय के संग्रह के रिकॉर्ड को शामिल करती हैं, जिसमें पुस्तकें, पत्रिकाएँ, बहुमीडिया सामग्री, और अन्य संसाधनों का विवरण होता है। प्रयोगकर्ता इन परिचयों में खोज करके शीर्षक, लेखक, विषय, प्रकाशन तिथि, और उपलब्धता जैसी पुस्तक सूची की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

2. ऑनलाइन डेटाबेस: कई पुस्तकालय ऑनलाइन डेटाबेस का सदस्य होते हैं जो विभिन्न पुस्तक सूची सेवाओं का पहुंच प्रदान करते हैं। ये डेटाबेस विद्यार्थियों को विज्ञान समीक्षा, ई-पुस्तकें, सम्मेलन की प्रक्रियाएं, और अन्य शैक्षिक सामग्री का पहुंच प्रदान करते हैं। प्रयोगकर्ता इन डेटाबेसों में शब्द, लेखक, शीर्षक, या विषय शब्दों का उपयोग करके अनुरूप शीर्षकिक जानकारी को खोज सकते हैं।

3. पुस्तक सूची वेबसाइट: इंटरनेट पर कई पुस्तक सूची वेबसाइट हैं जो पुस्तक सूचियों की पहुंच प्रदान करती हैं। इन वेबसाइट्स में डेटाबेस, डिजिटल पुस्तकालय, संस्थानिक भंडारण, और अन्य ऑनलाइन संसाधन शामिल हो सकते हैं। उदाहरण हैं वर्ल्डकैट, गूगल स्कॉलर, पबमेड, और स्कोपस।

4. पुस्तकालय संघ: पुस्तकालय संघ एकाधिक पुस्तकालयों या पुस्तकालय प्रणालियों के बीच सहयोग है जो संसाधनों और सेवाओं को साझा करने के लिए साथ काम करते हैं। संघ अक्सर साझा पुस्तक सूचियों और परिचयों का पहुंच प्रदान करते हैं, जो प्रयोगकर्ताओं को एक साथ एक साथ कई पुस्तकालयों में सामग्री की खोज करने में मदद करते हैं।

5. पुस्तकालय सेवा प्लेटफ़ॉर्म (LSPs): कई पुस्तकालय अधिकृत पुस्तकालय प्रणालियों या पुस्तकालय सेवा प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं जिसका प्रबंधन उनके संग्रह करने और पुस्तक सूची सेवाओं को प्रदान करने के लिए होता है। ये प्लेटफ़ॉर्म आमतौर पर कैटलॉगिंग, परिचय, लेन-देन, और खोज उपकरण शामिल करते हैं जो प्रयोगकर्ताओं को योग्यता से पुस्तक सूचियों का पहुंच प्रदान करते हैं।

6. संदर्भ सेवाएं: पुस्तकालयकर्मी और संदर्भ कर्मचारी प्रयोगकर्ताओं को पुस्तक सूचियों का पहुंच प्रदान करने के लिए संदर्भ सेवाएं प्रदान करते हैं। वे प्रयोगकर्ताओं को पुस्तकालय परिचयों, ऑनलाइन डेटाबेसों, और अन्य स्रोतों में खोजने में सहायता करते हैं ताकि वे अपने अध्ययन या अनुसंधान के लिए प्रासंगिक सामग्री को प्राप्त कर सकें।

Indexing and Abstracting Service

पुस्तकालय में इंडेक्सिंग और एब्स्ट्रैक्टिंग सेवा (Indexing and Abstracting Service) एक महत्वपूर्ण सेवा है जो विविध साधनों और अध्ययन सामग्रियों को संग्रहीत, संगठित और प्रयोगकर्ताओं के लिए पहुंचने में मदद करती है। यह सेवा प्रयोगकर्ताओं को अनुसंधान और अध्ययन के लिए महत्वपूर्ण संदर्भ सामग्रियों का पता लगाने में सहायक होती है।

इंडेक्सिंग और एब्स्ट्रैक्टिंग सेवा में, संदर्भ सामग्री का मूल्यांकन किया जाता है और उसे विभिन्न संगठनित श्रेणियों और शीर्षकों के रूप में इंडेक्स किया जाता है। इसके अलावा, सामग्री का संक्षिप्त रूपांतरण (एब्स्ट्रैक्ट) तैयार किया जाता है जो प्रयोगकर्ताओं को सामग्री के महत्वपूर्ण पक्षों का संविदान प्रदान करता है। यह सेवा विभिन्न प्रकार की साधनों के लिए उपलब्ध होती है, जैसे पुस्तकें, पत्रिकाएँ, अनुसंधान पत्र, कॉन्फ्रेंस प्रस्तुतियाँ, आदि।

इंडेक्सिंग और एब्स्ट्रैक्टिंग सेवाओं का प्रमुख उद्देश्य प्रयोगकर्ताओं को तत्काल और स्थितिगत पहुंच प्रदान करना है जो अनुसंधान या अध्ययन के लिए सामग्री की आवश्यकता है। इसके माध्यम से प्रयोगकर्ताओं को बड़े डेटाबेसों या डिजिटल लाइब्रेरीज में खोज करने की सुविधा प्राप्त होती है जिससे उन्हें विश्वसनीय और महत्वपूर्ण संदर्भ सामग्री का पता लगाने में सहायता मिलती है।

CAS, SDI Service

CAS और SDI सेवा लाइब्रेरी में महत्वपूर्ण सेवाएं हैं जो प्रयोगकर्ताओं को नवीनतम और महत्वपूर्ण विज्ञान, प्रौद्योगिकी और अन्य शोध के विषयों पर जानकारी प्रदान करने में मदद करती हैं।

1. CAS (Current Awareness Service): CAS सेवा प्रयोगकर्ताओं को नवीनतम शोध, प्रकाशित लेख, और अध्ययनों के बारे में अपडेट रहने की सुविधा प्रदान करती है। CAS सेवा के अंतर्गत, पुस्तकालय या संस्था निर्दिष्ट विषय या क्षेत्र में नवीनतम लेखों की जानकारी प्रदान करती है, जिससे प्रयोगकर्ताओं को नवीनतम और महत्वपूर्ण जानकारी से अवगत रहने में मदद मिलती है।

2. SDI (Selective Dissemination of Information): SDI सेवा एक व्यक्तिगत। सेवा होती है जो प्रयोगकर्ताओं के रुचिकर विषयों और अनुसंधान क्षेत्रों के अनुसार उन्हें अधिसूचित करती है। इसमें प्रयोगकर्ताओं के रुचिकर विषयों और अनुसंधान क्षेत्रों के आधार पर प्राप्त जानकारी को संदर्भित किया जाता है, और उन्हें विशेष ध्यान दिया जाता है।

Referral Service

पुस्तकालय विज्ञान में रेफरल सेवा एक महत्वपूर्ण सेवा है जो प्रयोगकर्ताओं को विभिन्न प्रकार की संदर्भ सामग्रियों और स्रोतों का संदर्भ देने में मदद करती है। यह सेवा पुस्तकालय के कर्मचारियों द्वारा प्रदान की जाती है, जो प्रयोगकर्ताओं के संदर्भ जरूरतों को समझते हैं और उन्हें उपयुक्त संदर्भ सामग्री और स्रोतों की ओर प्रेरित करते हैं।

रेफरल सेवा का मुख्य उद्देश्य विभिन्न प्रकार की संदर्भ सामग्रियों को प्रयोगकर्ताओं के आवश्यकताओं के अनुसार प्रदान करना है। जब प्रयोगकर्ता विशेष विषय या क्षेत्र में संदर्भ चाहता है, तो रेफरल सेवा के द्वारा पुस्तकालय के कर्मचारी प्रयोगकर्ताओं को उनके आवश्यकताओं के अनुसार उपयुक्त स्रोतों का प्रस्ताव देते हैं।

रेफरल सेवा उपयोगकर्ताओं को उच्च-गुणवत्ता और विश्वसनीय संदर्भ सामग्रियों का पता लगाने में मदद करती है, जिससे उनके अध्ययन और अनुसंधान को समृद्ध बनाने में सहायक होती है। इस सेवा के माध्यम से प्रयोगकर्ताओं को उनके विषय में संदर्भित प्रकाशनों, पत्रिकाओं, अनुसंधान प्रतियोगिताओं, और अन्य संसाधनों का पता लगाने में सहायता मिलती है।

Document Delivery Service

पुस्तकालय में डॉक्यूमेंट डिलीवरी सेवा (Document Delivery Service) एक महत्वपूर्ण सेवा है जो प्रयोगकर्ताओं को अपनी अध्ययन और अनुसंधान के लिए आवश्यक दस्तावेज़ और संदर्भ सामग्री की प्राप्ति में मदद करती है। यह सेवा प्रयोगकर्ताओं को उनके अध्ययन या अनुसंधान के लिए विशेष दस्तावेज़ को प्राप्त करने का विकल्प प्रदान करती है जो पुस्तकालय की संग्रह से उपलब्ध नहीं हैं।

डॉक्यूमेंट डिलीवरी सेवा के तहत, पुस्तकालय के कर्मचारी या डिलीवरी टीम द्वारा प्रयोगकर्ताओं के द्वारा अनुरोधित दस्तावेज़ को उन्हें प्राप्त करने का प्रयास किया जाता है। यह दस्तावेज़ पुस्तकालय के संग्रह में हो सकते हैं या अन्य संस्थानों, डेटाबेसों, या पत्रिकाओं से प्राप्त किए जा सकते हैं।

डॉक्यूमेंट डिलीवरी सेवा के माध्यम से प्रयोगकर्ताओं को विभिन्न प्रकार की दस्तावेज़ सामग्री का पता लगाने और प्राप्त करने में मदद मिलती है, जैसे कि जर्नल लेख, कनफरेंस प्रोसीडिंग्स, रिपोर्ट्स, थीसिस, और अन्य अध्ययन सामग्री। यह सेवा प्रयोगकर्ताओं को अपने अनुसंधान को समृद्ध और सर्वेक्षित बनाने में मदद करती है।

Translation Services

पुस्तकालय में अनुवाद सेवा (Translation Services) एक महत्वपूर्ण सेवा है जो पुस्तकालय प्रयोगकर्ताओं को विभिन्न भाषाओं में साहित्यिक और गैर-साहित्यिक सामग्रियों का पहुंच प्रदान करती है। यह सेवा प्रयोगकर्ताओं को अपनी भाषा या उनकी साधारण भाषा में अध्ययन और अनुसंधान करने की सुविधा प्रदान करती है, जिससे उन्हें विषयों पर अधिक विस्तृत और समझने में सहायता मिलती है।

अनुवाद सेवा के माध्यम से, पुस्तकालय प्रयोगकर्ताओं को विभिन्न भाषाओं में लेखित सामग्री का पहुंच प्राप्त होता है, जैसे कि पुस्तकें, लेख, पत्रिकाएं, रिपोर्ट्स, और अन्य डॉक्यूमेंट्स। इसके अलावा, अनुवाद सेवा अनुवादित किए गए लेखों और सामग्रियों की गुणवत्ता और सहीता की सुनिश्चित करने में भी सहायक होती है।

अनुवाद सेवा पुस्तकालय प्रयोगकर्ताओं को विभिन्न साहित्यिक और विद्यार्थी सामग्रियों का उपयोग करने में मदद करती है, जो उनके अध्ययन और अनुसंधान को और भी समृद्ध और व्यापक बनाती है। यह पुस्तकालय प्रयोगकर्ताओं को विशेष रूप से अन्य भाषाओं में प्राप्त सामग्रियों का लाभ उठाने में सक्षम बनाती है।

Reprographic Services

पुस्तकालय में पुनर्लेखन सेवाएं (Reprographic Services) एक महत्वपूर्ण सेवा हैं जो प्रयोगकर्ताओं को विभिन्न प्रकार की सामग्रियों की प्रतियां बनाने और प्राप्त करने में मदद करती हैं। यह सेवा आमतौर पर छायाचित्रण (Photocopying), स्कैनिंग, और प्रिंटिंग के माध्यम से प्रदान की जाती है।

पुस्तकालय में पुनर्लेखन सेवाएं प्रयोगकर्ताओं को विभिन्न प्रकार की सामग्रियों की प्रतियां बनाने और प्राप्त करने की सुविधा प्रदान करती हैं, जैसे कि पुस्तकें, लेख, पत्रिकाएं, रिपोर्ट्स, थीसिस, और अन्य डॉक्यूमेंट्स। इसके माध्यम से प्रयोगकर्ताओं को अपने अध्ययन और अनुसंधान के लिए आवश्यक डोक्यूमेंट्स की प्रतियां प्राप्त करने में सहायता मिलती है।

पुस्तकालय में पुनर्लेखन सेवाएं प्रयोगकर्ताओं को उच्च-गुणवत्ता और विश्वसनीय प्रतियां प्राप्त करने की सुविधा प्रदान करती हैं, जिससे उनके अध्ययन और अनुसंधान को समृद्ध बनाने में सहायक होती हैं। यह प्रतियां प्रयोगकर्ताओं को सरलता से प्राप्त होती हैं और उन्हें उच्च गुणवत्ता की समग्री का लाभ उठाने में सक्षम बनाती हैं।

 

Online Service: Information products, Nature, types, and Marketing

ऑनलाइन सेवा: जानकारी उत्पाद, प्रकृति, प्रकार, और विपणन

1. प्रकृति:

   - ऑनलाइन सेवा: जानकारी उत्पाद विभिन्न इंटरनेट स्थानों पर उपलब्ध होते हैं, जिसमें वेबसाइट्स, ब्लॉग, पोडकास्ट, वीडियो सामग्री, वेबिनार, इलेक्ट्रॉनिक पुस्तकें, आदि शामिल हो सकते हैं।

   - ये उत्पाद विभिन्न रूपों में होते हैं और इंटरनेट के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को जानकारी और ज्ञान प्रदान करने का एक साधारण तरीका है।

2. प्रकार:

   - वेबसाइट्स: जो विभिन्न विषयों पर संग्रहित जानकारी प्रदान करते हैं।

   - ब्लॉग्स: व्यक्तिगत अनुभव, विचार, और जानकारी को साझा करने के लिए एक प्लेटफ़ॉर्म।

   - इलेक्ट्रॉनिक पुस्तकें: इंटरनेट पर प्रकाशित पुस्तकें और डॉक्यूमेंट्स।

   - वेबिनार: ऑनलाइन समारोह जो शिक्षा या प्रशिक्षण के लिए आयोजित किए जाते हैं।

   - पोडकास्ट: ऑडियो या वीडियो के रूप में जानकारी को साझा करने का एक प्रकार।

3. विपणन:

   - ऑनलाइन सेवा: जानकारी उत्पाद को प्रमोट करने के लिए विभिन्न विपणन तकनीकों का उपयोग किया जा सकता है, जैसे कि सोशल मीडिया, विज्ञापन, सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन (SEO), और ईमेल मार्केटिंग।

   - उचित विपणन उपायों के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को उत्पाद की जानकारी और उपयोगिता का पता चलता है और उन्हें उसका उपयोग करने के लिए प्रेरित किया जाता है।